Legal notice
Conditions générales de vente :
- Introduction
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations entre l'entreprise AMAJ FAO- Serra situé à la Route d'Estavayer 31 à Cugy et ses clients pour la vente de bougies et produits connexes sur le site web www.amaj-fao.ch (« le Site Web »).
En utilisant le Site Web ou en passant une commande sur le Site Web, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.
- Produits et Prix
AMAJ FAO-Serra présente les produits proposés à la vente par le Vendeur, ainsi que leur description et leur prix. Le vendeur se réserve le droit de modifier les produits et les prix à tout moment, sans préavis.
Les prix indiqués sur le Site Web sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
- Commandes
Le client peut passer une commande sur le Site Web en sélectionnant les produits qu'il souhaite acheter et en fournissant les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.
Une fois la commande passée, le vendeur enverra une confirmation de commande par e-mail au client, récapitulant les produits commandés, le prix total, les frais de livraison et les délais de livraison estimés.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de paiement non effectué, de produit en rupture de stock ou de suspicion de fraude.
- Paiement
Le paiement doit être effectué en francs suisses (CHF).
Le vendeur utilise des moyens de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité des données de paiement du client.
Les paiements se font soit par Paypal, Twint, ou Carte de débit/Crédit.
- Livraison
Le vendeur s'engage à livrer les produits commandés dans les délais indiqués sur le Site Web. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination de livraison et des éventuels problèmes liés à la livraison.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont calculés en fonction de la destination de livraison, du poids des produits et du mode de livraison choisi par le client.
En cas de retard de livraison ou de perte de colis, le client peut contacter le vendeur pour obtenir des informations et éventuellement demander un remboursement.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter en envoyant un e-mail à l'adresse info@amaj-fao.ch .
7. Retour
Si un client n'est pas satisfait de son produit, il peut retourner la marchandise pour un remboursement. Cependant, le client est responsable de payer les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, le vendeur est responsable de couvrir les frais de retour et de rembourser le client. Dans ce dernier cas, le client s'engage à avancer les frais de ports que le vendeur rembourse lors du remboursemennt total.
Il est important de noter que si le produit est retourné dans un état endommagé, le vendeur peut refuser le retour ou réduire le remboursement en fonction de l'état de la marchandise. Par conséquent, il est recommandé aux clients de prendre soin des produits qu'ils souhaitent retourner et de les emballer soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
8. Durée de production
Veuillez noter que la durée de production de nos produits peut prendre jusqu'à 48 heures. Les commandes ne seront expédiées qu'après que ce délai de production soit écoulé. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais nous vous remercions de votre patience pendant cette période. Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.